Integritetspolicy

1. Information vi samlar in

Vi samlar in flera typer av information för att tillhandahålla och förbättra vår Tjänst:

1.1 Information du tillhandahåller direkt

• Kontoinformation: När du skapar ett konto eller reserverar en instans samlar vi in ditt namn, din e-postadress och annan information du tillhandahåller vid registreringen.
• Betalningsinformation: När du gör ett köp samlas betalningsuppgifter (kreditkortsnummer, faktureringsadress) in och behandlas direkt av vår betalningsprocessor, Stripe. Vi lagrar inte ditt fullständiga kreditkortsnummer på våra servrar. Vi kan ta emot och lagra begränsad betalningsinformation från Stripe, såsom de sista fyra siffrorna på ditt kort, kortvarumärke och utgångsdatum, för dina kontouppgifter.
• Kommunikation: När du kontaktar oss via e-post, supportkanaler eller feedbackformulär samlar vi in innehållet i dina meddelanden, din e-postadress och annan information du väljer att tillhandahålla.
• Instansdata: Konfigurationer, filer och data du lagrar på din hanterade instans som del av användningen av Tjänsten.

1.2 Information som samlas in automatiskt

När du går in på eller använder Tjänsten kan vi automatiskt samla in viss information, inklusive:

• Loggdata: Din IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, hänvisande/utgående sidor, datum/tidsstämplar och klickströmsdata.
• Enhetsinformation: Enhetstyp, unika enhetsidentifierare, skärmupplösning och hårdvarumodell.
• Användningsdata: Besökta sidor, använda funktioner, utförda åtgärder, tid spenderad på sidor och interaktionsmönster inom Tjänsten.
• Platsdata: Ungefärlig geografisk plats baserad på din IP-adress. Vi samlar inte in exakt GPS-platsdata.

1.3 Information från tredje part

Vi kan ta emot information om dig från tredjepartstjänster du använder för att logga in på eller ansluta till vår Tjänst (t.ex. OAuth-leverantörer), eller från vår betalningsprocessor Stripe angående status för dina transaktioner.

2. Hur vi använder din information

Vi använder den information vi samlar in för följande ändamål:

2.1 För att tillhandahålla och underhålla Tjänsten

• Skapa och hantera ditt konto
• Förbereda, konfigurera och underhålla din molninstans
• Behandla betalningar och hantera ditt abonnemang
• Utföra säkerhetskopior och dataåterställning
• Tillhandahålla kundsupport och svara på dina förfrågningar

2.2 För att förbättra och utveckla Tjänsten

• Analysera användningsmönster och trender för att förbättra användarupplevelsen
• Identifiera och åtgärda buggar, fel och prestandaproblem
• Utveckla nya funktioner och funktionalitet
• Genomföra forskning och analys för att bättre förstå våra användare

2.3 För att kommunicera med dig

• Skicka transaktionsmeddelanden (faktureringskvitton, kontobekräftelser, reservationsuppdateringar)
• Meddela dig om tjänstelanseringar, uppdateringar, underhållsfönster och säkerhetsvarningar
• Skicka marknadsföringsmeddelanden om nya funktioner eller erbjudanden (du kan avregistrera dig när som helst)
• Svara på dina supportförfrågningar och feedback

2.4 För att säkerställa säkerhet och förebygga bedrägerier

• Upptäcka, utreda och förebygga bedrägliga transaktioner och obehörig åtkomst
• Övervaka missbruk av Tjänsten och överträdelser av våra villkor
• Skydda rättigheterna, egendomen och säkerheten för MyClaw, våra användare och allmänheten

3. Rättslig grund för behandling (EES/UK-användare)

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Storbritannien (UK) behandlar vi dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Avtalsuppfyllelse: Behandling som är nödvändig för att tillhandahålla den Tjänst du har begärt (kontohantering, betalningsbehandling, instansförberedelse).
• Berättigade intressen: Behandling som är nödvändig för våra berättigade affärsintressen, såsom att förbättra Tjänsten, marknadsföring och bedrägeriförebyggande, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av dina rättigheter.
• Samtycke: Där du har gett uttryckligt samtycke, såsom att välja att ta emot marknadsföringsmeddelanden. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst.
• Rättslig skyldighet: Behandling som är nödvändig för att följa tillämpliga lagar och förordningar.

4. Informationsdelning och utlämnande

Vi säljer, hyr eller handlar inte med din personliga information till tredje parter för deras marknadsföringsändamål. Vi kan dela din information under följande omständigheter:

4.1 Tjänsteleverantörer

Vi delar information med betrodda tredjepartsleverantörer som hjälper oss att driva Tjänsten, under sekretessförpliktelser:

• Stripe: Betalningsbehandling. Stripes användning av din data regleras av deras Integritetspolicy.
• Molninfrastrukturleverantörer: Hosting- och beräkningstjänster för att köra dina instanser.
• Analysleverantörer: Webbplatsanalys och prestandaövervakning för att hjälpa oss förstå hur Tjänsten används.
• E-posttjänstleverantörer: Leverans av transaktions- och marknadsföringsmail.

4.2 Juridiska krav

Vi kan lämna ut din information om det krävs enligt lag eller i god tro att sådan åtgärd är nödvändig för att:

• Följa en rättslig skyldighet, förordning eller giltig rättslig process (t.ex. stämning, domstolsbeslut)
• Skydda och försvara MyClaw:s rättigheter eller egendom
• Förebygga eller utreda eventuellt olagligt beteende i samband med Tjänsten
• Skydda den personliga säkerheten för Tjänstens användare eller allmänheten

4.3 Företagsöverlåtelser

Om MyClaw är involverat i en fusion, förvärv, omorganisation eller försäljning av tillgångar kan din personliga information överföras som en del av den transaktionen. Vi meddelar dig via e-post och/eller ett framträdande meddelande på vår webbplats om alla förändringar i ägarskap eller användning av din personliga information, samt alla val du kan ha gällande din information.

4.4 Med ditt samtycke

Vi kan dela din information för andra ändamål med ditt uttryckliga samtycke.

5. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att samla in och spåra information om din användning av vår Tjänst. Cookies är små datafiler som lagras på din enhet.

Typer av cookies vi använder

• Nödvändiga cookies: Krävs för att Tjänsten ska fungera korrekt. Dessa inkluderar sessionscookies för autentisering och säkerhet.
• Analytikcookies: Hjälper oss förstå hur besökare interagerar med vår webbplats genom att samla in information om besökta sidor, spenderad tid och navigeringsmönster.
• Inställningscookies: Kommer ihåg dina inställningar och preferenser (t.ex. språk, visningsalternativ) för att ge en personlig upplevelse.

Hantera cookies

De flesta webbläsare låter dig kontrollera cookies genom sina inställningar. Du kan ställa in din webbläsare att vägra alla eller vissa cookies, eller att varna dig när webbplatser sätter eller kommer åt cookies. Observera att om du inaktiverar eller vägrar cookies kan delar av Tjänsten bli otillgängliga eller inte fungera korrekt.

6. Datasäkerhet

Vi tar säkerheten för din data på allvar och implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda din personliga information, inklusive:

• Kryptering av data under överföring med TLS/SSL-protokoll
• Kryptering av känslig data i vila
• Regelbundna säkerhetsbedömningar och sårbarhetsskanningar
• Åtkomstkontroller och autentiseringsmekanismer för våra interna system
• Isolerade instansmiljöer för att förhindra dataåtkomst mellan klienter
• Automatiska dagliga säkerhetskopior med krypterad lagring

Dock är ingen metod för överföring via internet eller elektronisk lagring 100% säker. Även om vi strävar efter att använda kommersiellt acceptabla medel för att skydda din personliga information kan vi inte garantera dess absoluta säkerhet. Vid en dataintrång som påverkar din personliga information meddelar vi dig och relevanta myndigheter enligt tillämplig lag.

7. Datalagring

Vi behåller din personliga information så länge som nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy, inklusive:

• Kontodata: Behålls så länge ditt konto är aktivt. Vid kontoborttagning tas personuppgifter bort inom 30 dagar, förutom där lagring krävs enligt lag.
• Instansdata: Behålls under abonnemangsperioden. Efter avslutning kan data tas bort när som helst. Du ansvarar för att exportera din data innan du avslutar.
• Betalningsregistreringar: Behålls enligt krav för skatte-, redovisnings- och juridiska ändamål (vanligtvis 7 år).
• Loggdata: Behålls i upp till 12 månader för säkerhets- och analysändamål, därefter aggregeras eller raderas.
• Supportkommunikation: Behålls så länge som nödvändigt för att lösa din förfrågan och förbättra våra supportprocesser.

8. Dina integritetsrättigheter

Beroende på din plats kan du ha vissa rättigheter gällande din personliga information. Vi respekterar dessa rättigheter och svarar på dina förfrågningar i enlighet med tillämplig lag.

8.1 Allmänna rättigheter

Du kan ha rätt att:

• Åtkomst: Begära en kopia av den personliga information vi har om dig
• Rättelse: Begära korrigering av felaktig eller ofullständig personlig data
• Radering: Begära radering av din personliga data ("rätten att bli glömd")
• Begränsning: Begära begränsning av behandlingen av din personliga data
• Dataportabilitet: Begära överföring av din data i ett strukturerat, allmänt använt, maskinläsbart format
• Invändning: Invända mot behandling av din personliga data baserad på våra berättigade intressen
• Återkallande av samtycke: Återkalla samtycke när som helst där vi förlitar oss på samtycke för behandling

8.2 För invånare i EES/UK (GDPR)

Om du är invånare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien har du ytterligare rättigheter enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), inklusive rätten att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet om du anser att vi inte har följt tillämpliga dataskyddslagar.

8.3 För invånare i Kalifornien (CCPA)

Om du är invånare i Kalifornien har du ytterligare rättigheter enligt California Consumer Privacy Act (CCPA), inklusive:

• Rätten att veta vilken personlig information som samlas in, används, delas eller säljs
• Rätten att radera personlig information som vi innehar
• Rätten att välja bort försäljning av personlig information
• Rätten till icke-diskriminering vid utövande av dina CCPA-rättigheter

Vi säljer inte personlig information enligt definitionen i CCPA.

8.4 Utövande av dina rättigheter

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på contact@myclaw.ai. Vi svarar på din begäran inom 30 dagar (eller snabbare om det krävs enligt tillämplig lag). Vi kan be dig att verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran. Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dina integritetsrättigheter.

9. Internationella dataöverföringar

Din information kan överföras till och underhållas på servrar som finns utanför din stat, provins, ditt land eller annan statlig jurisdiktion där dataskyddslagarna kan skilja sig från dem i din jurisdiktion. Om du befinner dig utanför USA och väljer att ge oss information, observera att vi överför uppgifterna till USA och behandlar dem där.

Där det krävs implementerar vi lämpliga skyddsåtgärder för internationella dataöverföringar, såsom standardavtalsklausuler godkända av Europeiska kommissionen, för att säkerställa att din data får en adekvat skyddsnivå.

10. Barns integritet

Tjänsten är inte avsedd för någon under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personligt identifierbar information från barn under 18 år. Om du är förälder eller vårdnadshavare och är medveten om att ditt barn har gett oss personlig information, vänligen kontakta oss på contact@myclaw.ai. Om vi blir medvetna om att vi har samlat in personlig information från ett barn utan verifiering av förälders samtycke, vidtar vi åtgärder för att ta bort den informationen från våra servrar omgående.

11. Tredjepartslänkar och tjänster

Tjänsten kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, applikationer eller tjänster som inte drivs av oss. Om du klickar på en tredjepartslänk dirigeras du till den tredje partens webbplats. Vi rekommenderar starkt att du granskar integritetspolicyn för varje webbplats du besöker.

Vi har ingen kontroll över och tar inget ansvar för innehållet, integritetspolicyn eller rutinerna hos tredjepartswebbplatser eller tjänster. Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

• Betalningsprocessorer (Stripe) — se Stripes integritetspolicy
• Molninfrastrukturleverantörer som används för att hosta dina instanser
• Tredjepartsverktyg, API:er eller integrationer du konfigurerar på din instans

12. Spåra inte-signaler

Vissa webbläsare inkluderar en "Do Not Track" (DNT)-funktion som signalerar till webbplatser att du inte vill att din onlineaktivitet spåras. Eftersom det inte finns någon enhetlig standard för att tolka DNT-signaler svarar vi för närvarande inte på DNT-webbläsarsignaler eller -rubriker. Vi fortsätter att granska ny teknik och kan anta en standard när en etableras.

13. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra rutiner, tekniker, juridiska krav eller andra faktorer. När vi gör ändringar:

• Vi uppdaterar datumet "Senast uppdaterad" högst upp på denna sida
• Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post (till den adress som är kopplad till ditt konto) eller genom ett framträdande meddelande inom Tjänsten innan ändringen träder i kraft
• Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar din information

Din fortsatta användning av Tjänsten efter eventuella ändringar av denna integritetspolicy utgör ditt godkännande av den uppdaterade policyn.

14. Kontakta oss

Om du har frågor, funderingar eller förfrågningar gällande denna integritetspolicy eller våra datarutiner, vänligen kontakta oss:

• E-post: contact@myclaw.ai
• Webbplats: https://myclaw.ai

Vi strävar efter att svara på alla integritetsrelaterade förfrågningar inom 30 dagar.